Política de Privacidad
Last updated: 2026-09-24
1. Quiénes somos
Rocket Platform LLC («RocketFactura», «nosotros») es una limited liability company constituida conforme a las leyes de United States, con domicilio en Pending registered address. Operamos el sitio web y la aplicación RocketFactura en https://rocketfactura.com (el «Servicio»).
Somos el responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política, salvo los datos que nuestros clientes empresariales suben sobre sus propios clientes, donde actuamos como encargado del tratamiento por cuenta de ellos (ver sección 9). Puede escribirnos a privacy@rocketfactura.com.
Esta política aplica a visitantes y usuarios ubicados en Costa Rica y United States. Cuando una ley le otorgue derechos más amplios que los aquí descritos, prevalecen esos derechos.
2. Qué datos recopilamos y para qué
Recopilamos únicamente los datos necesarios para prestar el Servicio. Los campos marcados como opcionales en nuestros formularios nunca son obligatorios. La siguiente tabla es nuestro inventario completo de datos.
| Dato | Finalidad | Base legal | Plazo de conservación | Obligatorio |
|---|---|---|---|---|
| Issuer account email and name | Create, secure, and manage the issuer account | Ejecución de un contrato | While the account is active, then as required for legal records | Sí |
| Issuer legal name, cedula, and fiscal address | Configure Costa Rica electronic invoicing and fiscal records | Obligación legal | Retained per Costa Rica fiscal law for 5 years | Sí |
| Customer name, identification, and email on invoices | On behalf of the business: issue and deliver legally required invoice records | Obligación legal | Retained per Costa Rica fiscal law for 5 years | Sí |
| Invoice line items and amounts | On behalf of the business: calculate, submit, and retain electronic invoices | Obligación legal | Retained per Costa Rica fiscal law for 5 years | Sí |
| Issuer signing certificate and Hacienda credentials (dato sensible) | Sign invoices and authenticate required submissions to Hacienda | Ejecución de un contrato | While the account is active | Sí |
| Webhook endpoint URLs configured by the business | Deliver invoice and certificate lifecycle events | Ejecución de un contrato | While the webhook subscription is active | Opcional |
| Technical logs | Security, debugging, fraud prevention, and service reliability | Interés legítimo | Up to 90 days unless needed for security investigation | Sí |
También recibimos datos técnicos de forma automática al usar el Servicio: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas y ubicación aproximada derivada de su IP. Los usamos para mantener la seguridad del Servicio, corregir errores y, solo con su consentimiento, entender cómo se usa el Servicio.
El Servicio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos sus datos a sabiendas; si cree que un menor nos ha proporcionado datos, contáctenos y los eliminaremos.
3. Analítica y seguimiento
No utilizamos herramientas de analítica ni rastreadores publicitarios de terceros. Solo instalamos las cookies estrictamente necesarias para operar el Servicio, descritas en nuestra Política de Cookies.
No vendemos sus datos personales. Cuando el uso de cookies publicitarias pueda considerarse «compartir» según la ley de California (CCPA/CPRA), rechazar las cookies de marketing en nuestro aviso equivale a su solicitud de «No vender ni compartir mi información personal». También respetamos la señal Global Privacy Control de su navegador.
5. Cómo protegemos sus datos
Ciframos los datos en tránsito y en reposo, restringimos el acceso al personal que lo necesita, usamos proveedores de alojamiento con certificaciones de seguridad independientes y registramos los eventos de seguridad. Ningún sistema es perfectamente seguro; si una brecha afecta sus datos se lo notificaremos a usted y a la autoridad competente within 5 business days to PRODHAB and the affected persons (Costa Rica) y without unreasonable delay under applicable state breach laws (United States).
6. Cuánto tiempo conservamos los datos
Conservamos cada tipo de dato durante el plazo indicado en la sección 2. Cuando ya no es necesario lo eliminamos o anonimizamos, salvo que la ley nos obligue a conservarlo más tiempo (por ejemplo facturas y registros tributarios).
7. Sus derechos
Usted puede, en cualquier momento y sin costo:
- Acceder a los datos personales que tenemos sobre usted y recibir una copia en formato portable.
- Rectificar datos inexactos o incompletos.
- Eliminar sus datos y cerrar su cuenta.
- Oponerse a ciertos tratamientos o limitarlos, incluido el marketing directo.
- Revocar su consentimiento cuando el tratamiento se base en él, sin afectar lo realizado antes.
- Oponerse a la venta o el intercambio de sus datos personales sin sufrir discriminación por ejercer sus derechos.
Para ejercer un derecho, escriba a privacy@rocketfactura.com desde el correo asociado a su cuenta o use las opciones de privacidad dentro del Servicio. Respondemos en un plazo máximo de 30 días (5 días hábiles para solicitudes de acceso según la ley costarricense) y podemos pedirle que verifique su identidad primero.
Costa Rica: estos son sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO) conforme a la Ley 8968 de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales y su Reglamento (Decreto 37554-JP). Si considera que no los hemos respetado, puede presentar una denuncia ante la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB) (https://www.prodhab.go.cr).
Residentes de California: puede designar a un agente autorizado para presentar solicitudes en su nombre. No ofrecemos incentivos económicos a cambio de datos personales.
8. Comunicaciones comerciales
Enviamos correos, SMS o mensajes de WhatsApp con fines comerciales únicamente si usted lo autorizó, y cada mensaje incluye una forma de darse de baja. Los mensajes transaccionales sobre su cuenta o sus compras se envían de todos modos porque forman parte del Servicio; darse de baja del marketing nunca los afecta.
9. Datos que suben nuestros clientes empresariales
Las empresas que usan RocketFactura suben datos de sus propios clientes (por ejemplo nombres, teléfonos, datos de vehículos o pedidos). Sobre esos datos la empresa es la responsable y nosotros somos su encargado: los tratamos únicamente siguiendo sus instrucciones, bajo nuestro Anexo de Tratamiento de Datos disponible en https://rocketfactura.com/dpa. Si usted es cliente de una de esas empresas y desea ejercer sus derechos, contacte directamente a esa empresa; nosotros le ayudaremos a responder.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política. La fecha al inicio siempre muestra la versión vigente. Para cambios sustanciales le avisaremos por correo o dentro del Servicio con al menos 15 días de antelación.
11. Contacto
Rocket Platform LLC, Pending registered address. Privacidad: privacy@rocketfactura.com. Soporte: soporte@rocketfactura.com.